RECRUIT – INTRODUCTION OF DEPARTMENT AND EMPLOYEE

職種・社員紹介

お客様である歯科医院の診療／経営方針や様々なご要望をヒアリングし、お客様が抱える課題を解決することが私たちの仕事です。
当社が取り扱う歯科医療に必要な機器・材料・薬品等から先生の診療に最適な製品の案内や最新の情報をいち早く提供するだけではなく、ユニット等の修理・メンテナンスも行います。
また、マーケティング室や各メーカーと連携してセミナーの企画・運営を行ったり、開業・承継支援室と連携して、新規開業・事業承継サポートにも携わることができます。日々の営業活動が地域歯科医療の貢献に繋がるやりがいのある仕事です。

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  日々新しいことを吸収し
  「できる営業」になる。

  • 2019年入社 北海学園大学卒
  • 函館営業所
  • K・N
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  歯科医療を縁の下の力持ちとなって支えています。

  • 2015年入社 札幌大学卒
  • 本店
  • I・S
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  優しい先輩の多い環境でとても安心しています。

  • 2020年入社 北星学園大学卒
  • 本店
  • K・H
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  器械材料を提案できることが面白いです。

  • 2017年入社 北海道歯科技術専門学校卒
  • 旭川支店
  • S・T
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歯科医院の開業・閉院はお客様にとって人生の分岐点。開業・承継支援室はそれぞれの分岐点にいるお客様へ満足していただけるように開業・閉院・事業承継に関して総合的なサポートを行う部署です。また、宅地建物取引業者として、土地や物件の仲介や売買契約も当社で行える強みがあります。具体的には、開業を検討されている方へ、物件探しや融資、内装業者選定、公的機関への手続き支援等を行います。また、閉院の相談を受ける際には、売却するのか、賃貸するのかをヒアリングした上で、開業希望の方とのマッチングを行います。歯科以外にも不動産等の幅広い専門的な知識が必要になりますが、オンリーワンの仕事なのでとてもやりがいがあります。

当センターでは、物流拠点の核として、主に商品の仕入から、注文いただいた商品をピッキングし、お客様へ出荷するまでの商品流通を担っています。歯科物流拠点としては、道内最大規模で常時約35,000点の在庫を擁し、歯科医療現場に材料等を円滑に届けることで地域の歯科医療を支えています。

「歯科医院に伺い、ユニットなど大型医療機器を修理する部門」と「社内で歯科用切削器具（ハンドピース）などの小機械を修理する部門」の２つから構成されています。機器の不具合による治療のタイムロスを最小限に抑えるべく、点検やメンテナンス等を迅速に行うことを心がけています。定期的にメーカー研修を受講し、修理スキルの向上にも努めています。

お客様からの電話対応や、メーカーへの商品確認、受注入力を主に行う受注業務と、外回りなどでデスクワークができない営業職に代わって事務代行や各種伝票発行、電話やメールの対応などを行う営業アシスタント業務があります。各担当者同士で連携してお客様からのご要望にタイムリーにお応えしています。

マーケティングの理想は「販売を不要にする」こと。お客様が自然に買いたくなる状態をつくるためには、お客様のニーズに合った商品を発信していくことが大事となります。「お客様が満足する仕組み」をつくるため、様々な側面からアプローチしています。歯科衛生士の資格を持つ社員による院内勉強会の実施、販促企画の立案、ホームページ、SNSの運営など業務は多岐に渡ります。特に力を入れている「セミナー企画」は長年に渡って培われた歯科医療関係者との人的ネットワークを活かし、企画立案から講師の招聘、チラシ等の案内の作成なども当社独自で行います。最近のセミナーは対面型からWEBセミナー（Webinar）にシフトし多数開催しています。

顧客満足度の更なる向上や営業社員の業務効率化を図るため2021年に新設された、文字通り「デジタル・トランスフォーメーション（DX）」を積極的に推進していくための部署です。
「SFA（営業支援）」「CRM（顧客管理）」の構築や「基幹システムの刷新」など、従来のやり方に囚われず抜本的な変革を実現する本部署は、「デジタルの力」を大いに活用し、社内業務の最適化や顧客向けの新サービスの立ち上げに貢献して参ります。